Вернуться   Форум клуба Chevrolet Cruze > Chevrolet Cruze > Юридические вопросы

Ответ
 
Опции темы
Старый 07.06.2010, 15:47   #1
Toxa
Местный
 
Аватар для Toxa
 
Регистрация: 22.10.2009
Адрес: Ленинград
Мой авто: Octavia A7 1.4 TSi DSG7
Я парень
Сообщений: 1,722
Сказал(а) спасибо: 27
Поблагодарили 19 раз(а) в 22 сообщениях


По умолчанию Контакты GM для официальных жалоб

Долго искал тему, но так и не нашел.
Т.к ситуация с суппортами уже достала, хочу написать кляузу в GM.
Собственно, кто уже писал давайте выкладывать здесь контакты представительства GM, и куда писать (так чтоб дошло до кого надо)

Идеальный вариант был бы таким, но нету времени и желания(
1)Письмо на имя директора автосалона о проведении независимой экспертизы, приглашение на нее представителя диллера с указанием конкретных дат.
2)Проведение независимой экспертизцы (неважно приедет диллер или нет)
3)Жалобное письмо в GM с результатами независимой экспертизы
4) Не поможет - в суд.
Также в связи с массовостью ситуевины желательно пригласить представителей СМИ. - для придачи действенности (товарищу именно это помогло)

Адрес для писем, телефон и мейл:
Дженерал Моторз ДАТ СНГ.
123317, РФ, г.Москва, Тестовская, 10
Горячая линия: 8 800 200 00 76

Тел. службы клиентской поддержки по сервисному обслуживанию +7 495 411 53 98
ccrussia@gm.com


Отдел по работе с клиентами
"Дженерал Моторз Дэу Авто энд Технолоджи СНГ"
123317, РФ, г. Москва, ул. Тестовская, д.10,
Факс: (495) 651-80-01

Последний раз редактировалось Toxa; 07.06.2010 в 16:17.
Toxa вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 13.07.2010, 18:13   #11
Prime
Местный
 
Аватар для Prime
 
Регистрация: 30.01.2010
Адрес: Вологда
Мой авто: BMW X5 3.0d е70
Я парень
Сообщений: 425
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 45 раз(а) в 11 сообщениях


По умолчанию Re: Контакты GM для официальных жалоб



Мне через неделю ответили с ccrussia@gm.com ) спрашивал про отзывную, а они нет ни какой отзывной вы что,у нас все хорошо?, а моя машина все таки попадала, своим ОД пока в лицо бумагой( есть в теме про отзывную по датчику детонации) не сунул, даже не чесались, но конечно очень удивились, мол а откуда я узнал, т.к. проверили и действительно моя попадает, только тогда сделали
Prime вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.07.2010, 20:34   #12
boroda
Почетный модератор
 
Аватар для boroda
 
Регистрация: 16.01.2010
Адрес: Москва
Мой авто: Cruze LS 1.6 AT Korea
Я парень
Возраст: 34
Сообщений: 1,768
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 17 раз(а) в 11 сообщениях


По умолчанию Re: Контакты GM для официальных жалоб

Pilot, сегодня (через полтора дня после письма) ответили, что заявка в обработке.
boroda вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.07.2010, 20:58   #13
Pilot
Местный
 
Аватар для Pilot
 
Регистрация: 16.12.2009
Адрес: Купавна
Мой авто: Cruze 1.6 МТ LS
Я мужчина
Возраст: 56
Сообщений: 3,693
Сказал(а) спасибо: 9
Поблагодарили 127 раз(а) в 41 сообщениях


По умолчанию Re: Контакты GM для официальных жалоб

Цитата:
Сообщение от boroda Посмотреть сообщение
в обработке
Мне тоже так ответили. Типа, спасибо, что написали, - в обработке.
__________________
Мое творчество: http://proza.ru/avtor/submariner



Pilot вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.02.2011, 01:43   #14
Evgen34
Banned
 
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Череповец-city)))
Мой авто: Уже Кузя 1,6/ручка/LS/2011г/Шушарик, но в сердце Audi
Я мужчина
Сообщений: 8
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях


По умолчанию Re: Контакты GM для официальных жалоб

С ними нужно только судиться и грамотно выстраивать позицию по переписке.
А что касаемо дать "затрещину" это уже правонарушение.

офф топ: подумываю купить Круз, но вот "лебединая песня" задних суппортов ни секунды покоя не даёт............
Evgen34 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.04.2011, 20:51   #15
Евгений13
Новичок
 
Регистрация: 20.03.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Мой авто: Mitsu Lanser 9
Я парень
Сообщений: 10
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях


По умолчанию Re: Контакты GM для официальных жалоб

Неделю назад написал на ccrussia@gm.com но так никто и не ответил... писал на русском. Может не поняли... но ни привета, ни ответа. Тема письма - в Перечне неисправностей, при кот. запрещается эксплуатация ТС есть пункт 7.5 - отсутствуют предусмотренные заводом-изготовителем брызговики. В РРТ-Юго-Запад мне говорят - так всегда продавали и будем продавать. Вопрос - почему копеечной операцией пренебрегают, коль эксплуатация запрещена... ждемс
Евгений13 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.04.2011, 10:03   #16
Kraz
Пользователь
 
Регистрация: 03.10.2010
Адрес: Краснозаводск
Мой авто: Chevrolet Cruze1.6 АТ
Я парень
Сообщений: 31
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях


По умолчанию Re: Контакты GM для официальных жалоб

Подскажите! если я обратился к ОД с поломкой по гарантии и они заказали запчасть которую уже жду 4 месяца с начала обращения. Что делать и куда звонить?
Kraz вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.04.2011, 20:40   #17
Евгений13
Новичок
 
Регистрация: 20.03.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Мой авто: Mitsu Lanser 9
Я парень
Сообщений: 10
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях


По умолчанию Re: Контакты GM для официальных жалоб

ПАрочитай договор купли-продажи. Таам есть пункт о максимальном сроке, кот. по гарантии. Почитай Закон о защите прав потребителей. И первое - отправить факс ОД, о том, что если в течении 5 (приблизительно) дней тебе не вернут автомобиль, то ты будешь через суд аннулировать договор и возвращать стоимость автомобиляч на сегодняшний день с неустойкой. Как отправишь, перезвони и спроси номер входящего письма - должны каждому факсу давать. Запиши, а сам готовься подавать иск...
Умолять менеджера - он бы и рад, но кроме как позвонить - ничего не умеет.
Общаться с нач. по гарантии - можно, но при этом влюбом случае - требовать неустойку - МАШИНУ в Питере собирают, мля - какие запчасти 4 месяца ( что то мне меньше хочется покупать сей авто!).
Официальные ответы есть? (на бумаге или на мыле?)...
Евгений13 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.04.2011, 17:06   #18
Kraz
Пользователь
 
Регистрация: 03.10.2010
Адрес: Краснозаводск
Мой авто: Chevrolet Cruze1.6 АТ
Я парень
Сообщений: 31
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях


По умолчанию Re: Контакты GM для официальных жалоб

Бумага только что я к ним обращался с поломкой.А так все на словах.У них один ответ Жди. Итак уже 4 месяца а машине пол года. Уже и ругался с ними но смысла нет.
Kraz вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.04.2011, 22:07   #19
Pilot
Местный
 
Аватар для Pilot
 
Регистрация: 16.12.2009
Адрес: Купавна
Мой авто: Cruze 1.6 МТ LS
Я мужчина
Возраст: 56
Сообщений: 3,693
Сказал(а) спасибо: 9
Поблагодарили 127 раз(а) в 41 сообщениях


По умолчанию Re: Контакты GM для официальных жалоб

Цитата:
Сообщение от Евгений13 Посмотреть сообщение
в Перечне неисправностей, при кот. запрещается эксплуатация ТС есть пункт 7.5 - отсутствуют предусмотренные заводом-изготовителем брызговики.
Евгений13, раз с завода-изготовителя выходят машины без брызговиков, значит брызговики заводом-изготовителем не предусмотрены.
Этот пункт (7.5) касается тех случаев, когда завод-изготовитель поставил брызговики, а владелец их снял (оторвал, потерял). Так что успокойся.
__________________
Мое творчество: http://proza.ru/avtor/submariner



Pilot вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.04.2011, 22:25   #20
Евгений13
Новичок
 
Регистрация: 20.03.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Мой авто: Mitsu Lanser 9
Я парень
Сообщений: 10
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях


По умолчанию Re: Контакты GM для официальных жалоб

Для чего и рекомендую отправить факс. А к ним - с Законом о Защите прав потребителей. Мирно/тихо/спокойно - ЭТО Закон - вы не исполняете - в любом случае - неустойка... кто там виновен: завод ли, или они, не важно... попробуй найти возможность отправить факс...
Кстати, а что за поломка?
Евгений13 вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:33. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
vB.Sponsors


Яндекс.Метрика