Вернуться   Форум клуба Chevrolet Cruze > Chevrolet Cruze > Юридические вопросы

Ответ
 
Опции темы
Старый 07.06.2010, 15:47   #1
Toxa
Местный
 
Аватар для Toxa
 
Регистрация: 22.10.2009
Адрес: Ленинград
Мой авто: Octavia A7 1.4 TSi DSG7
Я парень
Сообщений: 1,722
Сказал(а) спасибо: 27
Поблагодарили 19 раз(а) в 22 сообщениях


По умолчанию Контакты GM для официальных жалоб

Долго искал тему, но так и не нашел.
Т.к ситуация с суппортами уже достала, хочу написать кляузу в GM.
Собственно, кто уже писал давайте выкладывать здесь контакты представительства GM, и куда писать (так чтоб дошло до кого надо)

Идеальный вариант был бы таким, но нету времени и желания(
1)Письмо на имя директора автосалона о проведении независимой экспертизы, приглашение на нее представителя диллера с указанием конкретных дат.
2)Проведение независимой экспертизцы (неважно приедет диллер или нет)
3)Жалобное письмо в GM с результатами независимой экспертизы
4) Не поможет - в суд.
Также в связи с массовостью ситуевины желательно пригласить представителей СМИ. - для придачи действенности (товарищу именно это помогло)

Адрес для писем, телефон и мейл:
Дженерал Моторз ДАТ СНГ.
123317, РФ, г.Москва, Тестовская, 10
Горячая линия: 8 800 200 00 76

Тел. службы клиентской поддержки по сервисному обслуживанию +7 495 411 53 98
ccrussia@gm.com


Отдел по работе с клиентами
"Дженерал Моторз Дэу Авто энд Технолоджи СНГ"
123317, РФ, г. Москва, ул. Тестовская, д.10,
Факс: (495) 651-80-01

Последний раз редактировалось Toxa; 07.06.2010 в 16:17.
Toxa вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 01.08.2013, 18:50   #31
Андрей CRUZE
Местный
 
Аватар для Андрей CRUZE
 
Регистрация: 08.07.2012
Адрес: Подольск
Мой авто: Cruze hatchback 1.8 5MT LS KZ51
Я мужчина
Сообщений: 512
Сказал(а) спасибо: 15
Поблагодарили 6 раз(а) в 6 сообщениях


По умолчанию Re: Контакты GM для официальных жалоб



Отдал заявку на зеркала(побелели) ОД приняли но приехав на замену ОД предоставил переписку с GM где написан такой бред короче они отказываются менять по гарантии и ОД тут не причём сотрудник GM указывает в письме что бы ОД покрасил за мой счёт так как они пока только разрабатывают технологию покраски пластика вот такого БРЕДА я от GM не ожидал Это первая и последняя машина от GM.
__________________
Слишком дикий, чтобы выжить, очень редкий, чтобы сдохнуть…
Андрей CRUZE вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.04.2014, 11:11   #32
Андрей.Ф
Пользователь
 
Регистрация: 04.07.2012
Адрес: ɐʚʞɔоw ɓоdоɹ ņоw
Мой авто: Chevrolet Cruze
Я парень
Возраст: 34
Сообщений: 65
Сказал(а) спасибо: 4,294,967,273
Поблагодарили 4 раз(а) в 4 сообщениях


По умолчанию Re: Контакты GM для официальных жалоб

Подскажите плз.
Пару дней назад появился хруст при выворачивании руля лево/право (подозреваю, что это шрус). Собираюсь записываться на диагностику, машина на гарантии, но вот незадача, некоторое время назад поставил заниженные пружины.
Есть подозрение, что ОД может отказать и сослаться на мои переделки.
Могу ли я что-то от них требовать, например письменный отказ, чем могу пригрозить или на что надавить. Как вообще себя вести и какие тогда документы (в случае отказа) нужно направлять в GM.
Андрей.Ф вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 17.04.2014, 11:21   #33
andersen_756
Местный
 
Аватар для andersen_756
 
Регистрация: 10.09.2012
Адрес: Самара
Мой авто: Cruze 5D 1.6MT LS
Я мужчина
Сообщений: 2,569
Сказал(а) спасибо: 150
Поблагодарили 309 раз(а) в 273 сообщениях


По умолчанию Re: Контакты GM для официальных жалоб

по закону если они найдут неисправность они должны будут доказать что она из за заниженных пружин.
но по факту, вам с порога скажут что никакой гарантии нет, потому что вы внесли изменения в подвеску автомобиля.
за диагностику тоже денег потребуют.
письменный отказ потребовать можете конечно же только не думаю что он чем то поможет.
andersen_756 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.04.2014, 11:27   #34
Moro3uk
VIP
 
Аватар для Moro3uk
 
Регистрация: 29.01.2011
Адрес: М.О. Мытищи
Мой авто: Cruze 1.6 АT LS Чип+МД от SVV
Я мужчина
Возраст: 36
Сообщений: 8,068
Сказал(а) спасибо: 459
Поблагодарили 2,591 раз(а) в 1,768 сообщениях


По умолчанию Re: Контакты GM для официальных жалоб

Согласен с предыдущим оратором Самое разумное в данной ситуации, переставить сток, и смело ехать к ОД сбережешь время, деньги, а главное нервы !!!
__________________
Moro3uk вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.04.2014, 11:36   #35
Андрей.Ф
Пользователь
 
Регистрация: 04.07.2012
Адрес: ɐʚʞɔоw ɓоdоɹ ņоw
Мой авто: Chevrolet Cruze
Я парень
Возраст: 34
Сообщений: 65
Сказал(а) спасибо: 4,294,967,273
Поблагодарили 4 раз(а) в 4 сообщениях


По умолчанию Re: Контакты GM для официальных жалоб

Цитата:
Сообщение от Moro3uk Посмотреть сообщение
Согласен с предыдущим оратором Самое разумное в данной ситуации, переставить сток, и смело ехать к ОД сбережешь время, деньги, а главное нервы !!!
Не думаю) т.к. шрус стоит 5000-6000 руб., замена пружин на сток, а потом обратно обойдется минимум в 10000
Андрей.Ф вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.04.2014, 13:02   #36
Moro3uk
VIP
 
Аватар для Moro3uk
 
Регистрация: 29.01.2011
Адрес: М.О. Мытищи
Мой авто: Cruze 1.6 АT LS Чип+МД от SVV
Я мужчина
Возраст: 36
Сообщений: 8,068
Сказал(а) спасибо: 459
Поблагодарили 2,591 раз(а) в 1,768 сообщениях


Cool Re: Контакты GM для официальных жалоб

Таки, сам поменяй ......
__________________
Moro3uk вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.04.2014, 21:13   #37
iazon79
Новичок
 
Регистрация: 17.04.2014
Адрес: Москва
Мой авто: Chevrolet Cruze
Я мужчина
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях


По умолчанию Re: Контакты GM для официальных жалоб

Первое мое сообщение и сразу негатив.
Машине три недели, сломалась кулиса переключения акпп, запчастей нет...
Будут через месяц, больше месяца без машины, работа вся встанет.
iazon79 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.04.2014, 23:09   #38
Катюшка
Антифлудильщик. Модератор раздела "Юридические вопросы"
 
Аватар для Катюшка
 
Регистрация: 13.10.2010
Адрес: Москва
Мой авто: HYUNDAI SONATA i45 2.4 AT полный фарш+киа соренто 2.4 АТ
Я женщина
Сообщений: 4,631
Сказал(а) спасибо: 436
Поблагодарили 481 раз(а) в 351 сообщениях


По умолчанию Re: Контакты GM для официальных жалоб

Цитата:
Сообщение от iazon79 Посмотреть сообщение
Первое мое сообщение и сразу негатив.
Машине три недели, сломалась кулиса переключения акпп, запчастей нет...
Будут через месяц, больше месяца без машины, работа вся встанет.
Я надеюсь, Вы замену потребовали?(авто подменное обязаны дать в Вашем случае)
Катюшка вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.04.2014, 00:48   #39
leo
Местный
 
Аватар для leo
 
Регистрация: 30.03.2011
Адрес: Новогиреево
Мой авто: Chevrolet Cruze
Я парень
Сообщений: 594
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 8 раз(а) в 8 сообщениях
Отправить сообщение для leo с помощью ICQ


По умолчанию Re: Контакты GM для официальных жалоб

Цитата:
Сообщение от Катюшка Посмотреть сообщение
Я надеюсь, Вы замену потребовали?(авто подменное обязаны дать в Вашем случае)
Моя машина уже 12 день как в ремонте, сегодня ездил забирать итог не забрал так как мои диски покоцали и юбку с бампером, притензию толком не приняли но я написал, она расписал хотя не имела права как она сказала, вот теперь в понедельник они будут решать так как на фото видно что когда сдавал все было целое а этого Кеши по претензиям не было что мне в таком делать?
__________________
leo вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.04.2014, 11:00   #40
Катюшка
Антифлудильщик. Модератор раздела "Юридические вопросы"
 
Аватар для Катюшка
 
Регистрация: 13.10.2010
Адрес: Москва
Мой авто: HYUNDAI SONATA i45 2.4 AT полный фарш+киа соренто 2.4 АТ
Я женщина
Сообщений: 4,631
Сказал(а) спасибо: 436
Поблагодарили 481 раз(а) в 351 сообщениях


По умолчанию Re: Контакты GM для официальных жалоб

Претензия от руки и на ресепшн под роспись. Отказываются принимать? Пофигу! Ищем два человека и прямо внизу претензии составляем акт об отказе принятия претензии с фио и телефонами двух свидетелях. После можно даже 02 вызвать. Написать жалобу в книгу жалоб и звякнуть в роспотребнадзор.
Катюшка вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Ответ


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:33. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
vB.Sponsors


Яндекс.Метрика