Вернуться   Форум клуба Chevrolet Cruze > Chevrolet Cruze > Дилеры > Санкт-Петербург и Лен. обл.

Результаты опроса: У какого диллера обслуживаемся?
Прагматика 24 6.98%
Атлант-М Лахта 37 10.76%
Атлант-М Балтика 51 14.83%
Лаура-Купчино 48 13.95%
Капитал Авто Нева 1 0.29%
РРТ-Юго-Запад 68 19.77%
Капитал-Авто Кудрово 45 13.08%
Лаура-Озерки 49 14.24%
Автомир-Санкт-Петербург 21 6.10%
Голосовавшие: 344. Вы ещё не голосовали в этом опросе

Ответ
 
Опции темы
Старый 16.03.2010, 12:09   #41
Unlimited
Пользователь
 
Регистрация: 15.03.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Мой авто: Не круз :)
Я парень
Сообщений: 52
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях


По умолчанию Re: Диллеры и ТО[Санкт-Петербург]



Вот тут все говорят этот дилер плохой, этот хороший да одинаковые они все... Просто кому то не повезло в конкретном случае - и говорят дилер плохой, в другом все норм сделали - там все супер )) Ну ниче ж подобного - в каждом дилерском центре довольно много клиентов ходят с гневными возгласами и клянут всех )))

Так что можно ехать обслуживаться к любому официалу, а если что есть телефоны горячей линии GM и если что, дилера вздрюкнут по самое не балуйся! (В чем успел убедиться - работает!)


Сам для себя определил - если с мастером сложились хорошие отношения, то туда и нужно ходить!
Unlimited вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.04.2010, 20:13   #42
Круз
Местный
 
Аватар для Круз
 
Регистрация: 10.04.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Мой авто: Cruze 1.8 АКПП LTZ
Я парень
Сообщений: 247
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении


По умолчанию Re: Диллеры и ТО[Санкт-Петербург]

В Атлант М Балтика(на Энергетиков)не могут нормально затонировать стекла. При покупке машины сразу заказал тонировку. в ИТОГЕ СДЕЛАЛИ ПЛОХО, пузыри, ворсинки и т.д. В ответ на претензию обещали переделать. Просидел весь день с 11 до 19, за что был одарен ковриками(нах надо)При проверке выяснилось, что боковые стекла не переделали, якобы ни кто не сказал, а самим видимо в падлу осмотреть, заднее переделали, но стакими же косяками. Мастер жаловался, что мол цех у них не приспособлен, шитномонтаж там, пыль, работает по ночам... В ответ на претензию менеджер предложил содрать тонировку и вернуть деньги. Сегодня обнаружил, что после их манипуляций со стеклом не работает задний обогрев 5 верхних нитей. Приехал в салон, вдумчиво посмотрел менеджеру в глаза...Пообещал снять тонировку,вернуть деньги и заменить стекло на новое. Вот спрашивается, а нервы?! Сцуко все тот же гараж, только под вывеской. Пипец я злой. Т.О, буду делать наверно в другом месте. Сцуки.
__________________
Успех в поединке - это еще не победа. Настоящий победитель - тот, кто несет в себе победу всю жизнь.

Последний раз редактировалось Круз; 23.05.2010 в 17:18.
Круз вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.05.2010, 23:32   #43
Toxa
Местный
 
Аватар для Toxa
 
Регистрация: 22.10.2009
Адрес: Ленинград
Мой авто: Octavia A7 1.4 TSi DSG7
Я парень
Сообщений: 1,722
Сказал(а) спасибо: 27
Поблагодарили 19 раз(а) в 22 сообщениях


По умолчанию Re: Диллеры и ТО[Санкт-Петербург]

В субботу, ездил в Лауру-Озерки по разным косякам круза, вообще сколько туда не ездил, то банальная проблема типа кнопки багажника растягивается на 5-6 часов, и машина все это время стоит на улице! От каждого гарантийного косяка, ребята открещивались.. Заменить домкрат, мне стоило пачки нервов и кучу нецензурных слов..Да и записываться к ним надо за неделю!
После чего, решил что в Лауру-Озерки больше ни ногой.
Решил сделать ТО-0, позвонил в Капитал-Авто(Кудрово), меня записали сразу на вечер.
Приехал, машину сразу забрали на сервис. Очереди было 2 человека. Через 2 часа, мне вернули машину натертую до блеска, с установленным новым маслянным фильтром, и кристально чистым маслом на штоке!! Ура, сервис приятный. До меги работает бесплатное такси (для ленивых), для тех кто проходит ТО, дают бесплатно билет в кино (но я этим делом не воспользовался, т.к жена по магазам таскала). Вобщем, свой выбор я сделал.. В Лауру ни ногой!
PS Отдельное спасибо spbTanker, за отличную программу!!!!
Toxa вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.05.2010, 23:41   #44
Санёк
Местный
 
Аватар для Санёк
 
Регистрация: 27.11.2009
Адрес: Питер
Мой авто: ВАЗ 21093, CHEVOLET CRUZE 1.8 LS
Я парень
Сообщений: 660
Сказал(а) спасибо: 22
Поблагодарили 11 раз(а) в 8 сообщениях


По умолчанию Re: Диллеры и ТО[Санкт-Петербург]

Потверждаю слова Тохи, уже 2 раза обслуживался в капитал-авто, все на 5+!!! Зато на днях друг попросил помочь забрать машину в РРТ Юго-Запад, так мало того что они 2 недели ему голову компасировали и не отдавали машину, а когда мы пришли забирать и вспомнили про неустойку, то ему предложили дорожный набор в подарок (за 2 недели ожидания!!!!), так сначала кто-то из работников центра увез ключи от его машины домой, а потом еще и не дали инструкции, сказав нам пока не завезли..... цензурных слов нет!!!! Не обращайтесь в РРт
__________________
Санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.05.2010, 13:52   #45
AVEO
Местный
 
Аватар для AVEO
 
Регистрация: 27.06.2009
Адрес: Санкт-Петербург
Мой авто: КРУЗ_ 1.6_МТ (беж)
Я парень
Сообщений: 1,568
Сказал(а) спасибо: 29
Поблагодарили 15 раз(а) в 14 сообщениях


По умолчанию Re: Диллеры и ТО[Санкт-Петербург]

У меня совершенно обратные отзывы.
01 мая поехал в Капитал авто первое ТО проходить. Не доехав после него 300 метров до моста А Невского загорелась ошибка - не хватает масла (67 кажется шибка, но могу ошибаться). Как оказалось "у них на сервисе машин было много и они просто перепутали". А вчера вечером решил на петли посмотреть - ничего не смазано, в омыватель воды не долили. Заплатил почти 6000, и что они сделали мне теперь не понятно (колодки тоже не меняли, т. к. износ 10% всего).

А ездил в РРТ Юго-Запад, для диагностики двигателя после того, как лампочка Check Engine зажглась. Записали на следующий же вечер (когда все дилерские центры брали только через несколько дней-неделю). При мне посмотрели, отдиагностировали и выдали результат. Все четко, без задержек.

Последний раз редактировалось AVEO; 19.05.2010 в 23:49.
AVEO вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.05.2010, 01:27   #46
Smaticus
Местный
 
Аватар для Smaticus
 
Регистрация: 15.05.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Мой авто: Chevrolet Cruze LT 1.8 MT
Я парень
Сообщений: 278
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 5 раз(а) в 5 сообщениях


По умолчанию Re: Диллеры и ТО[Санкт-Петербург]

Покупал в Лаура-Озерки...менеджер попался хороший - девушка. К ней претензий нет...а вот с отделом доп. оборудования пришлось поругаться не один раз. Все началось тогда, когда нужно было посмотреть машину....в общем приемка авто...Сначала все вроде бы ничего...а потом спросил про коврики - их не оказалось в наличии, потом выяснилось, что защита картера не та стоит, что заказывал....а когда спросил делалось ли покрытие Nanolux - мастер аж покраснел и начал нервничать....в итоге пришлось оставлять у них машину...Обещали сделать к 12 часам....в итоге с горем пополам забрал только в 17....пока уже не начал орать на всех....и что самое главное - сколько раз не просил, главного там ничего не было....
Вот теперь думаю как будет с ТО....В общем там надо смотреть за всем и сразу.....
Smaticus вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.05.2010, 01:33   #47
BETEP 24
Местный
 
Аватар для BETEP 24
 
Регистрация: 08.05.2010
Адрес: Санкт Петербург
Мой авто: Chevrolet Cruze
Я парень
Сообщений: 313
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях


По умолчанию Re: Диллеры и ТО[Санкт-Петербург]

С ТО не знаю как будет но с допами мог бы и сам заморочится, т.е. защиту поставить и коврики про покрытие Nanolux даже не слышал не знаю что это, сэкономил бы 3-4 тыс руб только на двух допах не боись с гарантии бы не слетел за защиту!
BETEP 24 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.05.2010, 02:14   #48
Smaticus
Местный
 
Аватар для Smaticus
 
Регистрация: 15.05.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Мой авто: Chevrolet Cruze LT 1.8 MT
Я парень
Сообщений: 278
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 5 раз(а) в 5 сообщениях


По умолчанию Re: Диллеры и ТО[Санкт-Петербург]

Так мне ещё повезло...я начал там письмецо главному писать....пришел ответ - позвонили с салона...сказали, что разобрались...и мне покрытие бесплатно сделали!
Nanolux - это покрытие кузова и стекол спец. составом...что-то из серии, как тефлоновая сковородка))) когда вода собирается в капельки и стекает сразу же....а на скорости >80 км/ч капли сами начинают слетать с кузова...
__________________

Smaticus вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.05.2010, 23:04   #49
Круз
Местный
 
Аватар для Круз
 
Регистрация: 10.04.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Мой авто: Cruze 1.8 АКПП LTZ
Я парень
Сообщений: 247
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении


По умолчанию Re: Диллеры и ТО[Санкт-Петербург]

В продолжение темы. Стекло заменили, при приемке обнаружилась свежая царапина на заднем бампере, предложил им поменять мне и бампер на новый, сказали доложат начальству. Уехал. Позвонил начальник, клятвенно заверил, что покрасят бампер так же хорошо, как на заводе, упорно бил себя пяткой в грудь. Я сказал, красьте. При приёмке машины обнаружил явное несоответствие ЛКП бампера с основным ЛКП кузова, а именно рябь,шагрень...Дело было вечером...орал благим матом так, что думал голос сорву, посетители шарахались, менеджер пыхтел и краснел. Накатал претензию. На след. день позвонил начальник и предложил приехать поменять на бампер с новой машины. Сам был занят, послал жену. При приемке обнаружила, что бампер с одной стороны люфтит(видимо не докрутили) Предьявила претензию, переделали. Оращаться к ним зарекся. Нервы и время дороже. Выводы делайте сами.
__________________
Успех в поединке - это еще не победа. Настоящий победитель - тот, кто несет в себе победу всю жизнь.

Последний раз редактировалось Круз; 19.05.2010 в 23:07.
Круз вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.05.2010, 02:11   #50
Aleks_gtn
Новичок
 
Регистрация: 05.05.2010
Адрес: Гатчина
Мой авто: Chevrolet Cruze 1,6 MT LS Шушары
Я парень
Сообщений: 8
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях


По умолчанию Re: Диллеры и ТО[Санкт-Петербург]

Описываю свой опыт. Осторожно, «многабукав».

Пролог:
Владел старенькой «семёркой», решил сдать её по программе утилизации, и купить круза. При выборе дилера остановился на «РРТ Юго-Запад».

Позвонил. Пригласили. Приехал.
Менеджер тщательно выслушала мои хотелки, сказали, что будут искать машину с нужными мне комплектацией и цветом. Намерение утилизировать авто и получить скидку озвучил. Заключили предварительный договор, внёс предоплату в размере 1000 рублей.

Далее начинается интересное

Менеджер пообещала перезвонить через неделю. На мои опасения, что каждый день на счету, так как количество сертификатов ограниченно (на всю Россию 200 000 штук), сказали что всё пучком. Мол, руководство разрабатывает порядок, по которому будут принимать автомобили и делать скидку. В предварительном договоре есть пункт, что в случае моего отказа приобрести автомобиль, взыскивается неустойка в размере 2% (за услуги по подбору, заказу и доставке автомобиля).

Прошла неделя. Тишина. Перезваниваю сам, в пятницу. Обещают позвонить в понедельник. Не перезванивают. Звоню сам. Опять откладывают до конца недели, и... не перезванивают. В следующий понедельник набираю сам, менеджер не берёт трубку. Звоню старшему менеджеру. Выслушал меня, обещал посодействовать. ВНЕЗАПНО перезванивает мой менеджер и заявляет, что автомобиля нужного мне цвета нет. А ждать с завода 3 месяца — опасно. Потому что количество сертификатов ограниченно, и есть риск пролететь с утилизацией. О чём я, собственно, две недели назад и волновался. Есть только одна машина с необходимой мне комплектацией и она совсем другого цвета. Соглашайтесь, мол.

Обзвонил другие салоны на предмет круза нужного мне цвета. Не оказалось. Пришлось согласиться на предложенный в «РРТ». Менеджер обрадовался, опять же обещался перезвонить.

Полторы недели тишины.

Перезваниваю сам, рассказываю, как они меня достали, грожусь разорвать договор, если подвижек до конца недели не будет. Спустя 2 дня перезванивают, мол, подъезжайте оформлять доверенность на утилизацию. На вопрос, нужно ли сразу гнать машину, отвечают «Нет, не надо».

Подъехал.
Первый вопрос, который мне задали был таков: «А вы старую машину сегодня пригнать сможете? А то желающих на сертификаты много, надо успеть оформить». С трудом сдерживая поток нецензурной брани, вызываю эвакуатор, знакомые в это время начинают оперативно обдирать всё нужное со старого автомобиля. Сам иду к нотариусу, оформляю доверенность на управление и снятие с учёта.

Тут же выдают счета на 3000 рублей (утилизация) и 1500 рублей (снятие с учёта). В счетах значится «Консультационные услуги по регистрации» и «Консультационные услуги по утилизации старых Авто». Есть вероятность, что её сняли с учёта, и разобрали на запчасти, вместо утилизации

Спустя неделю позвонили. Сказали, что машина утилизирована, можно оплачивать полную стоимость. При этом нового автомобиля я в глаза не видел. О чём я и сообщил менеджеру. Её пообещали пригнать в салон. Приезжаю. Автомобиля в салоне нет. Платить, пока не увижу, отказываюсь В итоге съездил на стоянку, принадлежащую «РРТ» на Таллинке, посмотрел агрегат. Как оказалось, машина стояла где-то в салоне, на демонстрации. Плёнки на сиденьях нет, на лобовом стекле оборванный стикер «Акция». Мда. Ладно, чёрт с ними.

Оплатил стоимость, с учётом скидки в 50 тысяч. Заказал дополнительно антикор, обработку порогов, брызговики и обработку кромок задних крыльев.

На вопрос о том, когда будет готов ПТС, и собственно, можно забрать машину меня ждал ошеломляющий ответ: в течении 28 дней с момента оплаты. Как в договоре. Причём именно на 28 день. Спросил, с чем связаны такие проволочки. Менеджер в ответ промямлила что-то невразумительное, мол, очень много покупателей, они не справляются, и т.д.

Позвонили уже через 2 недели. Обрадовавшись внезапно свалившемуся на меня счастью, спросил насчёт антикора и прочего. В ответ получил «Ой, я забыла. Тогда заберёте после праздников, 4-го мая». Ладно, думаю.

Перезваниваю 4-го. Мне сообщают, что при антигравийной обработке порогов они станут чёрными. Видимо, про бесцветные составы они не знают. Как и про покраску в цвет кузова. А антикор не сделан, и заберу машину я только 11-го. Хотелось обматерить, снова сдержался.

В итоге, договорились на 13-е. Приехал. При осмотре обнаружил царапину на переднем крыле. Которой при первом осмотре не было. Видать, кузовщики постарались. Царапина, в принципе мелкая, сантиметра 2. Но глубокая, задета краска. Заполировать бы не получилось. Вызвавшийся устранить её за 15 минут мастер обломался, и признал, что надо красить. Менеджер предложила забрать так и получить скидку на запчасти, которые, якобы, в будущем у них буду приобретать. Вежливо отказался. Оплатил доп. опции, и уехал не солоно хлебавши.

В итоге, машину получил, без царапины, закрасили хорошо.

О дилере в целом судить не берусь, возможно, мне такой менеджер попался. Будем посмотреть.

Последний раз редактировалось Aleks_gtn; 21.05.2010 в 09:12.
Aleks_gtn вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:59. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
vB.Sponsors


Яндекс.Метрика