Тринити-Моторс, Каширское ш. 45 [Архив] - Форум клуба Chevrolet Cruze

PDA

Просмотр полной версии : Тринити-Моторс, Каширское ш. 45


Страницы : [1] 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

konkin
10.12.2009, 10:51
Рассказываю нашу историю:
03.10.2009-пришли в салон, менеджер (он же в дальнейшем с нами и работает) говорит что через две недели приедет первая партия машин в которой будет нужная нам по комплектации, цвету и цене (1.6 LS MT, черного цвета за 619200 со скидкой с завода с 25000).
Далее мы с 05.10.2009-09.10.2009 продаем свою машину в надежде что уже через неделю мы будем с а/м.
10.10.2009-приходим в салон, бронируем машину, подаем документы в банк. Менеджер нам говорит машины будут через две недели :eek: хотя по его словам 03.10 ждать оставалось неделю, ладно две недели не год.
12.10.2009-позвонили из банка сказали что кредит утвержден.
Дальше начинается целая эпопея...
21.10.2009 звоню спрашиваю ну что? Опять говорит через две недели...
Далее я начала писать начальнику отдела, официальным представителям шевроле. Дилер и представитель показывали друг на друга пальцами утверждая, что за поставки они не отвечают. Не знаю по какой причине были задержки, или технические проблемы, или косяки не знаю уж чьи! Но не нас одних эта задержка коснулась
10.11.2009-закончился по договору срок поставки авто (с момента заключения в течении 30 дней обязаны предоставить а/м), звоню говорит опять через две недели. Я так же продолжаю переписываться с начальником, представителями и т.д.
28.11.2009-наша машина НАКОНЕЦ то отгружена дилеру, приезжаем смотрим некомплект, нет ПТФ, штатной сигнализации и очечника. Воскресенье, понедельник наш менеджер выходной.
01.12.2009-приехали к менеджеру разговаривать про некомплект. Поговорили он записал наши пожелания, сказал завтра посоветуется с начальником и позвонит.
02.12.2009-позвонил, рассказал, условия (Стоимость машины 594200; Бесплатно установят 2 брызговика, би ксенон; Допы-сигналка, 2 брызговика, защита картера, коврики в салон/багажник, партроник стоить это будет 26600-8400 (скидка завода за некомплект)). Я скидываю подтверждение начальнику отдела на почту и все дальше тишина!
06.12.2009- муж позвонил менеджеру и спросил, что нам дальше делать и чего мы собственно ждем? Менеджер сказал, что чем быстрее мы начнем, тем быстрее мы закончим. Что это мы не везем ему деньги, хотя нам он ничего не говорил. Ладно договорились на вторник, говорит подъезжайте до 19-00 чтобы успеть с банком документы оформить. Так же попросили поставить колонки в задние двери т.к. они отсутствуют, на что менеджер клялся и божился что они там есть, и он их слушал.
08.12.2009-приезжаю, мне говорят, что у нашего менеджера сегодня выходной, а банк с документами работает только до 18-00 и процедура вообще вот такая:
1. Мы взносим первоначальный взнос в кассу
2. Оформляем страховку
3. Уже со всеми этими документами (договора,квитанции, страховка) работаем с банком
4. Банк в течении 1-2-х дней перечисляет деньги салону
5. После того как машина полностью оплачена, салон выкупает ПТС, ждать его 2-3 дня.
В общем, нет ни нашего менеджера, ни по времени мы не успеваем т.к. муж налик смог привезти только к 18 часам.
Пришлось ругаться с 2-мя начальниками отдела которые там были, непонятно почему наш менеджер с 02.12.2009-06.12.2009 молчал, не рассказывал о процедуре и не предлагал привезти первоначальный взнос, чтобы начать оформление. Просмотрели машину, завели, облазили ее, выяснили все таки что колонок в задних дверях все таки нет. На машину установлен партроник, сигналка, 4 брызговика и коврик в багажнике пока все.
09.12.2009-муж поехал оформлять страховку, говорит видел нашего менеджера мельком, буквально 5-10 минут, подходит к ресепшену, а ему говорят что он уже ушел домой (мы думаем он его увидел и тут же свалил), у них какой то странный график работы с 09-18 или с 12-21. Звоню ему на сотовый говорю, колонок то нет, он да нет колонок, но сегодня в сервисе не работает база данных, и я не смог узнать стоимость, и вообще я ушел с работы, завтра узнаю и позвоню вам в 10 часов.
10.12.2009-сегодня уже два месяца как просрочен договор, время 11 часов от менеджера ни ответа ни привета...

Добавлю так же, что за 2 месяца он САМ ни разу не позвонил нам не сообщал какие либо сведения, если звонила ему я, у него то вторая линия, то совещание, то клиент, вечно обещает перезвонить и забывает! Сейчас от по моему вообще от нас бегает, с нами не работает...
Менеджера менять смысла не видим т.к. о допах бесплатных договаривались с ним, во вторых осталось то только в пятницу с банком разобраться и дождаться ПТС, забрать машину.
Сейчас В 12 буду сама ему звонить.
Думаю я еще много чего сюда добавлю ведь нам с ним еще работать целых 8-9 дней еще...
Имя менеджера напишу потом!

Masterkey
10.12.2009, 11:39
Добавлю так же, что за 2 месяца он САМ ни разу не позвонил нам не сообщал какие либо сведения, если звонила ему я, у него то вторая линия, то совещание, то клиент, вечно обещает перезвонить и забывает! Сейчас от по моему вообще от нас бегает, с нами не работает...

Была похожая история, когда Форд Фокус покупал. Тогда
выдачу машинки просрочили на 1,5 месяца, весь отпуск летний обос...ли:evel:. Мой манагер в день выдачи машины, как увидел меня, побежал в даль, спрятался гад, уж больно я тогда на него злой был. Машинку выдавал другой "товарищ", который видимо и Форд-то увидел впервые.:an: По комплектации и допам вообще был ноль, хотя и первый, спрятавшийся, от него недалеко ушёл.
Совсем другое дело было в салоне Субару. Там людей мало и отношение совсем другое. Манагер всегда сам звонил, каждый шаг докладывал, машину привезли на неделю раньше, чем обещали и даже после покупки из салона звонили интерисовались, что да как, есть ли пожелания, притензии. И сейчас, через полтора года после покупки, когда приехал на очередное ТО манагер подошёл, поздаровался, спросил как машинка... Приятно, однако:ah:
--------------------------------------------
Есть два способа спорить с женщиной: спорить и НЕспорить. Ни один не помогает.

Максим
10.12.2009, 11:40
Рассказываю нашу историю:
03.10.2009-пришли в салон, менеджер (он же в дальнейшем с нами и работает) говорит что через две недели приедет первая партия машин в которой будет нужная нам по комплектации, цвету и цене (1.6 LS MT, черного цвета за 619200 со скидкой с завода с 25000).
Далее мы с 05.10.2009-09.10.2009 продаем свою машину в надежде что уже через неделю мы будем с а/м.
10.10.2009-приходим в салон, бронируем машину, подаем документы в банк. Менеджер нам говорит машины будут через две недели :eek: хотя по его словам 03.10 ждать оставалось неделю, ладно две недели не год.
12.10.2009-позвонили из банка сказали что кредит утвержден.
Дальше начинается целая эпопея...
21.10.2009 звоню спрашиваю ну что? Опять говорит через две недели...
Далее я начала писать начальнику отдела, официальным представителям шевроле. Дилер и представитель показывали друг на друга пальцами утверждая, что за поставки они не отвечают. Не знаю по какой причине были задержки, или технические проблемы, или косяки не знаю уж чьи! Но не нас одних эта задержка коснулась
10.11.2009-закончился по договору срок поставки авто (с момента заключения в течении 30 дней обязаны предоставить а/м), звоню говорит опять через две недели. Я так же продолжаю переписываться с начальником, представителями и т.д.
28.11.2009-наша машина НАКОНЕЦ то отгружена дилеру, приезжаем смотрим некомплект, нет ПТФ, штатной сигнализации и очечника. Воскресенье, понедельник наш менеджер выходной.
01.12.2009-приехали к менеджеру разговаривать про некомплект. Поговорили он записал наши пожелания, сказал завтра посоветуется с начальником и позвонит.
02.12.2009-позвонил, рассказал, условия (Стоимость машины 594200; Бесплатно установят 2 брызговика, би ксенон; Допы-сигналка, 2 брызговика, защита картера, коврики в салон/багажник, партроник стоить это будет 26600-8400 (скидка завода за некомплект)). Я скидываю подтверждение начальнику отдела на почту и все дальше тишина!
06.12.2009- муж позвонил менеджеру и спросил, что нам дальше делать и чего мы собственно ждем? Менеджер сказал, что чем быстрее мы начнем, тем быстрее мы закончим. Что это мы не везем ему деньги, хотя нам он ничего не говорил. Ладно договорились на вторник, говорит подъезжайте до 19-00 чтобы успеть с банком документы оформить. Так же попросили поставить колонки в задние двери т.к. они отсутствуют, на что менеджер клялся и божился что они там есть, и он их слушал.
08.12.2009-приезжаю, мне говорят, что у нашего менеджера сегодня выходной, а банк с документами работает только до 18-00 и процедура вообще вот такая:
1. Мы взносим первоначальный взнос в кассу
2. Оформляем страховку
3. Уже со всеми этими документами (договора,квитанции, страховка) работаем с банком
4. Банк в течении 1-2-х дней перечисляет деньги салону
5. После того как машина полностью оплачена, салон выкупает ПТС, ждать его 2-3 дня.
В общем, нет ни нашего менеджера, ни по времени мы не успеваем т.к. муж налик смог привезти только к 18 часам.
Пришлось ругаться с 2-мя начальниками отдела которые там были, непонятно почему наш менеджер с 02.12.2009-06.12.2009 молчал, не рассказывал о процедуре и не предлагал привезти первоначальный взнос, чтобы начать оформление. Просмотрели машину, завели, облазили ее, выяснили все таки что колонок в задних дверях все таки нет. На машину установлен партроник, сигналка, 4 брызговика и коврик в багажнике пока все.
09.12.2009-муж поехал оформлять страховку, говорит видел нашего менеджера мельком, буквально 5-10 минут, подходит к ресепшену, а ему говорят что он уже ушел домой (мы думаем он его увидел и тут же свалил), у них какой то странный график работы с 09-18 или с 12-21. Звоню ему на сотовый говорю, колонок то нет, он да нет колонок, но сегодня в сервисе не работает база данных, и я не смог узнать стоимость, и вообще я ушел с работы, завтра узнаю и позвоню вам в 10 часов.
10.12.2009-сегодня уже два месяца как просрочен договор, время 11 часов от менеджера ни ответа ни привета...

Добавлю так же, что за 2 месяца он САМ ни разу не позвонил нам не сообщал какие либо сведения, если звонила ему я, у него то вторая линия, то совещание, то клиент, вечно обещает перезвонить и забывает! Сейчас от по моему вообще от нас бегает, с нами не работает...
Менеджера менять смысла не видим т.к. о допах бесплатных договаривались с ним, во вторых осталось то только в пятницу с банком разобраться и дождаться ПТС, забрать машину.
Сейчас В 12 буду сама ему звонить.
Думаю я еще много чего сюда добавлю ведь нам с ним еще работать целых 8-9 дней еще...
Имя менеджера напишу потом!

мдя, уж печально, но не растраивайся Konkin, скоро уже будешь рулить вовсю и этот случай забудется, может сделать доску антипочета для менеджеров с перечислением их фамилий? :mad:

konkin
10.12.2009, 11:47
Максим, Не рулить не я буду:))

Сейчас сама позвонила по городскому, чтобы соединили с сервисом узнать работает ли база и работала ли она вчера, но нарвалась на менеджера нашего блин, сразу заикаться начал, сказал, что в сервис запрос сделал и не звонит не потому что не хочет, а потому что еще сервис ответ не дал, так же попросила узнать об окончательной стоимости ПТФ + установка (т.к. он опять ни черта не знает) он говорит одно, в сервисе нам сказали другое... И еще сказала что резиночки в дверях должны быть, он сказал что у них машина ЛТ и в ней тоже нет резинок в ручках.. заставила узнавать сказал перезвонит ждемс...

Rismuss
10.12.2009, 11:51
Konkin:Менеджера менять нужно. Есть заблуждение, что установку допов вы решали с менеджером. МЕНЕДЖЕР - ПРОДАВЕЦ. Он ничего не делает без указания сверху, сам менеджер НИЧЕГО не решает. Могу предложить идти к начальнику отдела и говорить о том, чтобы выделили нового менеджера.
За продажу Вам машины, менеджер получает бонус... если к Вам такое отношение - считаю что Ваш менеджер этого бонуса не достоин.

konkin
10.12.2009, 11:53
Была похожая история, когда Форд Фокус покупал. Тогда
выдачу машинки просрочили на 1,5 месяца, весь отпуск летний обос...ли:evel:. Мой манагер в день выдачи машины, как увидел меня, побежал в даль, спрятался гад, уж больно я тогда на него злой был. Машинку выдавал другой "товарищ", который видимо и Форд-то увидел впервые.:an: По комплектации и допам вообще был ноль, хотя и первый, спрятавшийся, от него недалеко ушёл.
Совсем другое дело было в салоне Субару. Там людей мало и отношение совсем другое. Манагер всегда сам звонил, каждый шаг докладывал, машину привезли на неделю раньше, чем обещали и даже после покупки из салона звонили интерисовались, что да как, есть ли пожелания, притензии. И сейчас, через полтора года после покупки, когда приехал на очередное ТО манагер подошёл, поздаровался, спросил как машинка... Приятно, однако:ah:
--------------------------------------------
Есть два способа спорить с женщиной: спорить и НЕспорить. Ни один не помогает.

Зажравшиеся просто...

Sul
10.12.2009, 11:53
Konkin:Менеджера менять нужно. Есть заблуждение, что установку допов вы решали с менеджером. МЕНЕДЖЕР - ПРОДАВЕЦ. Он ничего не делает без указания сверху, сам менеджер НИЧЕГО не решает. Могу предложить идти к начальнику отдела и говорить о том, чтобы выделили нового менеджера.
За продажу Вам машины, менеджер получает бонус... если к Вам такое отношение - считаю что Ваш менеджер этого бонуса не достоин.

Он лишь :an::mad::mad: достоин!!

konkin
10.12.2009, 11:54
Konkin:Менеджера менять нужно. Есть заблуждение, что установку допов вы решали с менеджером. МЕНЕДЖЕР - ПРОДАВЕЦ. Он ничего не делает без указания сверху, сам менеджер НИЧЕГО не решает. Могу предложить идти к начальнику отдела и говорить о том, чтобы выделили нового менеджера.
За продажу Вам машины, менеджер получает бонус... если к Вам такое отношение - считаю что Ваш менеджер этого бонуса не достоин.

Хм в принципе да:)) Согласна с вами!:) Нефига ему денег иметь, по моему он мне еще доплатить должен за то что я за него работала:)

konkin добавил 10.12.2009 в 11:55
Он лишь :an::mad::mad: достоин!!

ну вот чувствую он это получит, я еще им накатаю, в жалобную книгу это все! как машину забирать будем! Хотя может, что подарят нужное:ah:, но мне кажется фиг что от них добьешься!

Rismuss
10.12.2009, 12:13
Писать в книгу жалоб ИМХО бессмысленно. Если менеджер продал машину - бонус его, а есть жалоба или ее нету- это как то фиолетово.
Я заказал в Тринити рядом с Можайкой. Менеджер нормальный, не соврал ни в чем, договоренности выполнил (мне нужен был оценщик) предварительные договора у них, правда, стремные, но родной Гражданский Кодекс меня сбережет:)

Максим
10.12.2009, 12:15
Хм в принципе да:)) Согласна с вами!:) Нефига ему денег иметь, по моему он мне еще доплатить должен за то что я за него работала:)

konkin добавил 10.12.2009 в 11:55


ну вот чувствую он это получит, я еще им накатаю, в жалобную книгу это все! как машину забирать будем! Хотя может, что подарят нужное:ah:, но мне кажется фиг что от них добьешься!

Намекните... перед тем как забирать будете :) а вдруг правда у них совесть проснется:bk: